Si recibes una llamada inesperada de alguien que dice ser del banco y te solicita información personal o confidencial, **nunca compartas tus datos**. La recomendación inmediata y más efectiva es **colgar la llamada de inmediato** y bajo ninguna circunstancia dar la información solicitada. Los bancos auténticos nunca pedirán por teléfono contraseñas, códigos de seguridad, números completos de tarjetas o datos similares; ya cuentan con esa información y, si realmente necesitan verificaciones, suelen hacerlo mediante métodos oficiales y seguros, nunca por teléfono solicitando datos sensibles.
Cómo actuar ante una llamada sospechosa
El primer paso es **colgar la llamada**, sin importar la insistencia, amenazas o promesas del interlocutor. Luego, procede a **verificar el estado de tus cuentas y movimientos bancarios** a través de la aplicación oficial o el portal web del banco. Si notas alguna irregularidad, contacta directamente con tu entidad bancaria usando teléfonos obtenidos previamente de fuentes confiables, como la parte trasera de tu tarjeta o la web oficial.
– Si ya diste algún dato, **bloquea tu tarjeta a través de la app o llama al banco** para evitar cargos no reconocidos.
– Presenta una denuncia ante las autoridades correspondientes, como la policía o instancias de defensa del consumidor.
– Reporta el incidente a organismos de protección financiera, como la CONDUSEF en México, para recibir asesoría y seguimiento al caso.
Reconocer las señales de fraude telefónico bancario
Las técnicas de fraude más comunes incluyen el **vishing**, que es una modalidad de estafa telefónica en la cual los delincuentes se hacen pasar por empleados del banco y solicitan información sensible bajo pretextos falsos, como operaciones inusuales, bloqueos de cuentas, premios inexistentes o problemas urgentes que requieren tu atención inmediata. Los estafadores pueden sonar profesionales y, a veces, disponer de información básica sobre ti (nombre, teléfono o parte del número de tarjeta) obtenida de fuentes públicas o previas filtraciones.
Algunos indicios claros de fraude son:
Pasos para protegerte y denunciar estos fraudes
Tomar acción inmediata es crucial si crees haber estado expuesto a un intento de fraude:
En situaciones donde sospeches que hayan grabado tu voz afirmando “sí” o dando algún tipo de autorización, infórmalo de inmediato al banco. Solicita reforzar la vigilancia sobre tus cuentas y exige bloqueos de operaciones no reconocidas.
Llamadas fantasmas y otras modalidades recientes
Los fraudes bancarios evolucionan constantemente. Hoy, además del tradicional vishing, existen las llamadas fantasmas, donde el delincuente finge que ya dispone de parte de tus datos porque pudo haberlos obtenido en filtraciones previas. En estos casos, puede incluso indicarte desinstalar tu aplicación bancaria para luego, con tus datos y acceso, realizar operaciones ilícitas en tu nombre. Es fundamental que jamás accedas a desinstalar o instalar aplicaciones bancarias por indicación de una llamada telefónica no verificada y que no compartas códigos que llegan a tu teléfono, ya que suelen ser cruciales para validar transacciones o registrar dispositivos nuevos dentro del sistema de banca digital.
Mantener seguros tus datos personales y financieros implica adoptar rutinas básicas, pero efectivas:
Por último, es útil conocer exactamente qué es el phishing telefónico (vishing), ya que su comprensión facilita identificar sus múltiples variantes y protegerte adecuadamente frente a futuros intentos de fraude.
La prevención, la desconfianza justificada ante solicitudes inusuales y la rápida actuación son tus herramientas más valiosas para evitar caer en engaños bancarios. Si el banco te llama y te pide datos, **no los des jamás**: **cuelga de inmediato, verifica tu situación y denuncia** cualquier irregularidad. Así, blindas tu patrimonio y contribuyes a frenar la cadena de fraudes.
